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Obtenez de l'aide

Que se passe-t-il si je remplis le formulaire de demande de service?

Le concessionnaire recevra votre demande et vous contactera pour prendre rendez-vous.

Comment commander des pièces et / ou des pièces jointes?

Vous pouvez rechercher des pièces par numéro de référence ou par description sur la page Commander des pièces. Vous pouvez voir combien de ces pièces spécifiques sont disponibles dans l’une de nos succursales. Vous pouvez commander des pièces dans n’importe laquelle de nos succursales et choisir de les envoyer ou de les récupérer à la succursale. Une fois que vous avez passé votre commande de pièces sur le portail, notre service des pièces choisira vos pièces et créera une facture pour vous. Si vous connaissez déjà tous vos numéros de pièces, vous pouvez les ajouter à votre panier de pièces via notre commande de pièces en vrac en entrant simplement tous vos numéros de pièces et quantités, ou si vous avez besoin d'aide pour identifier vos pièces, vous pouvez utiliser les guides de référence rapide. ou Recherchez les pièces John Deere pour l'identification des pièces.

Comment fonctionnent les pièces sur les armoires de chantier?

Si vous avez une armoire de pièces sur site, vous pouvez informer notre concessionnaire du moment où vous avez besoin de pièces rechargées dans votre armoire de pièces. Configurez simplement l'armoire de pièces en ligne (ou notre concessionnaire peut le faire pour vous) et, lorsque vous utilisez des pièces hors de votre armoire, modifiez la quantité de ces pièces dans votre armoire de pièces en ligne. Lorsque vous modifiez votre inventaire de pièces en dessous de la limite basse que vous avez définie, vous pouvez réorganiser les pièces via le portail pour réapprovisionner vos pièces dans l'armoire.